Implantación y comunicación de servicios
Acerca de este curso
CONTENIDO:
- Los servicios como elemento de valor en la OF.
- Qué debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un servicio:
- Elementos de importancia.
- Preparación.
- Seguimiento.
- Ofrecimiento de servicios desde el mostrador.
- Cuando ofrecerlos.
- Cómo ofrecerlos.
- Caso práctico
Contenido del curso
Implantación y comunicación de servicios en la Oficina de Farmacia
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VÍDEO Qué debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un servicio
16:33 -
VÍDEO Ofrecimiento de servicios desde el mostrador
16:30 -
Test vídeo 1 y 2
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VÍDEO Casos prácticos
14:08 -
VÍDEO Casos prácticos 2
15:28 -
Test vídeo 3 y 4
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Cuaderno de actividades servicios en la Oficina de Farmacia